Пару лет назад из-за затяжных дождей лесоматериалы так и остались в лесу, в результате чего резко повысилась цена на щепу. Сейчас ситуация нормализировалась?
Андрис Ванагс: Ситуация стабилизировалась, и поставки постоянны. Влаги в лесах уже второй год недостаточно. Да, несколько лет назад образовался дефицит ресурсов, и цена резко выросла. Потом цена уровнялась, но не вернулась к докризисному уровню. На это есть объективные причины. Лес является важным природным ресурсом как таковым, и его цена растет с каждым годом. Сейчас многие владельцы не готовы торговать лесом, ждут, что цена вырастет через год. Конечно, минимальный оборот сохраняется, чтобы обеспечить денежный поток, но в основном они ждут лучших цен.
У нас есть 10-12 поставщиков в сезон. Одни могут поставить больше, другие меньше, мы балансируем поставки, и перебоев в поставках топлива нет.
Станция построена шесть лет назад, и ее значение в Елгаве возросло еще больше - мы перестали получать поддержку когенерации природного газа, а это значит, что еще больше заменяем природный газ возобновляемыми ресурсами.
Мы можем использовать щепу более низкого качества, которая только привезена из леса. Чем ниже качество, тем лучше цена, поэтому мы можем производить тепло по более низкой цене. В Латвии не так много оборудования, которое может сжигать щепу такого качества.
Местные поставщики способны удовлетворить ваши требования?
А.В.: Вся щепа, которую мы используем, местная. Наше потребление - это всего лишь несколько процентов от всего объема, что потребляется в Латвии. Да, станция большая, но в каждом муниципалитете есть много котельных, работающих на щепе, есть и промышленные предприятия, которые производят гранулы, лесопилки, которые сушат свой материал, используя щепу.
Как только завозят груз щепы, мы определяем его энергетическую ценность. Расчет с клиентами - потребителями тепла - ведется, считая мегаватт-часы, и с поставщиками топлива аналогично - мы учитываем вес, влажность, зольность и теплотворную способность. Эти четыре параметра мы вкладываем в формулу, рассчитывая общую энергетическую ценность полученного топлива в мегаватт-часах.
Отопительный сезон в Елгаве, как и в других городах, начался раньше, чем в прошлом году?
А.В.: В Елгаве отопительный сезон начался раньше, чем в среднем в предыдущие годы. Обычно как начало отопительного сезона в расчет берем 15 октября, но в этом году уже к концу сентября, когда температура упала, клиенты делали запросы для начала сезона.
Задержка начала отопительного сезона приводит к увеличению потребления электричества, включаются обогреватели, некоторые люди заболевают, что приводит к дополнительным расходам. Да и здания позже прогреть сложнее. Платежи за переходный период сравнительно низкие, тем более автоматическая система регулировки позволяет понизить температуру, если температура на улице повышается. Чем быстрее будет подключено отопление, тем комфортнее будет в доме.
Конечно, мы понимаем, что это и социальная проблема, ведь плата за тепло все еще остается высокой, и есть люди, которые предпочитают оттянуть подключение отопления.
Долги не повод не подключать отопление
Fortum тоже использует практику не подключать отопление домам-должникам?
А.В.: Большинство собственники квартир в Елгаве выбрали возможность за полученные услуги с нами расплачиваться напрямую. Мы являемся поставщиком услуг от "а" до "я". Нам важно, чтобы добросовестные владельцы квартир, которые живут в доме, у которого в целом имеется долг за отопление, могли бы получить услугу, как только подадут заявку. Если владельцы квартир рассмотрели вопрос о несвоевременной плате за услуги на общем собрании дома и информировали об этом отдел клиентов, мы рассматриваем вопрос о незамедлительном подключении тепла. Только в критических ситуациях мы вынуждены использовать этот инструмент, но обычно мы уже до отопительного сезона начинаем интенсивные переговоры, договариваемся о выплате долга по графику. Долг не появляется внезапно. Чтоб не подключить отопление, долг должен быть огромным.
Получается, что, работая с клиентами напрямую, вы более эффективны, чем те поставщики услуг, что работают через домоуправление?
А.В.: Это зависит от типа бизнеса, но мы, с учетом выбора большинства владельцев квартир, развиваем именно такой вид сотрудничества. У предприятий концерна Fortum в разных странах тоже разные системы, не везде используются прямые платежи.
Мы все больше ценим возможность напрямую обслуживать наших клиентов, и создаем профессиональную команду, которая может предоставить качественный сервис. Конечно, наш приоритет - это предоставление услуг тем, кто платит. Но мы стараемся профессионально работать и с теми, кто не платит. Мы работаем над тем, чтобы долг не рос, уже с момента, как только он начинает образовываться. Конечно, есть много исторических долгов, которые накопились за многие годы, и нам нужно работать и над ними. Главное в общении с клиентом понять, временные ли это трудности или долгосрочные, и решить, что делать. Работа с каждым клиентом дает лучшие результаты.
Какова сумма долга на момент начала отопительного сезона?
А.В.: Общий долг образовался в течение многих лет и на сегодняшний день составляет 2,6 млн. евро, из них жители не оплатили услуги на 2,3 млн. евро. Остальная сумма - долг юридических лиц. В среднем за услуги не платит 12% клиентов.
Конечно, летом сумма уменьшается, это сезонное явление. В холодные месяцы счета становятся больше, их труднее оплатить.
Год за годом сумма уменьшается, но снижение небольшое, в основном снижение общего долга происходит за счет того, что нам приходится частично списывать безнадежные долги.
У клиентов утепленных домом счета за теплоэнергию меньше?
А.В.: Как только температура воздуха начинает падать, в утепленных домах условия более комфортные, и услуга стоит дешевле. Это определенно чувствуется. Лично я не понимаю, почему жители не используют возможность утеплять дома. Финансирование из разных фондов ещё доступно, строители уже имеют опыт, знают проблемные места, надзор тоже усиленный, поэтому с точки зрения качества строительства проблем уже не должно быть. Мы сравнивали, и данные показывают, что в утопленных домах потребление тепла в год снизилось на 40-55%.
Проекты утепления это не только само утепление, но и реновация - ремонт лестничных площадок, замена окон, вентиляция - улучшение микроклимата в доме. Получается, что европейские фонды обеспечивают средства на то, что в любом случае рано или поздно придется сделать. Фонды будут доступны, ведь повышение энергоэффективности является одной из задач, над которой работают политики, в том числе и для достижения климатических целей.
О планах в Даугавпилсе
Вы начали работать и в Даугавпилсе. Какова там ситуация с повышением энергоэффективности многоквартирных домов?
А.В.: В Даугавпилсе мы работаем год, и производим теплоэнергию, распределением занимается АО Daugavpils siltumtikli. Мы производим около 30% тепла, необходимого городу.
Количество утепленных домов в Даугавпилсе еще меньше, чем в Елгаве. Потенциал огромен. Мы планируем заменить оборудование для производства тепловой энергии, сделать его более эффективной, и, если жители будут активнее реновировать дома, общий спрос на теплоэнергию снизится. Этот факт следует учитывать при планировании инвестиций в оборудование. Это выгодно и нам, и людям.
Каковы вообще ваши планы в Даугавпилсе?
А.В.: В Даугавпилсе в наши планы входит строительство мусоросжигательного завода, полученную энергию отправляя в теплосети. Переговоры по этому поводу сейчас на ранней стадии, и ещё рано об том говорить, результат зависит от заинтересованности самоуправления и жителей.
Производство энергии от отходов - практика, которая используется по всей Европе. После того, как из бытовых отходов отделяют бумагу, пластик, стекло и металл - все, что можно переработать вторично, но все равно остается половина массы, которая не подлежит переработке. И это та часть, которая используется для производства энергии. Технологии для такого производства еще более сложные и дорогие чем на щепу, зато топливо и полученная энергия дешевле. К тому же сокращается количество отходов, подлежащих захоронению на полигонах.
Сжигание - единственный способ достичь цели, чтобы к 2035 году на полигонах хранилось бы только 10% бытовых отходов. Политика должна быть такой, чтобы коммунальным компаниям везти отходы на такие заводы было дешевле, чем на полигон. В Европе нет стран, которые избежали бы такого решения, и у Fortum есть такие станции в Литве, Швеции, Дании и Норвегии. В Латвии такие проекты могут быть реализованы в крупнейших городах - в Риге, Даугавпилсе. Даугавпилс самая большая зона потребления тепла в Латгалии, но проект с точки зрения использования ресурсов будет выгодным только тогда, если на станции будет сжигаться мусор со всего региона - Резекне, Краславы, Балви, Лудзы, Екабпилса, только тогда этот проект будет выгодным.
Один мусоросжигательный завод в Даугавпилсе уже не одобрили, в том числе и самоуправление. Думаете, вашу идею поддержат?
А.В.: Мы понимаем, что люди озабочены возможным воздействием на окружающую среду. Но если вы можете что-то измерить, вы можете это контролировать. И сегодня безопасность оборудования намного выше, чем требуют нормативы. Любая подобная загрязняющая деятельность тщательно оценивается, и только потом окончательное решение принимает самоуправление. И мы понимаем - если сами политики будут критиковать проект, он не будет реализован.
В то же время в Европе работают сотни таких станций, и у "Fortum" многолетний опыт в строительстве таких станций и правильной эксплуатации. Например, в Осло такой завод "Fortum" находится в густонаселенном районе. Когда мы у них спросили, как удалось проект реализовать, они сказали - жители понимают, что создали отходы, и нужно самим перерабатывать их. Но в Даугавпилсе эту идею и проект иностранных инвестиций могут срезать уже на корню, потому как в возможных планах запретить сжигание отходов как сферу деятельности вообще.
Что будет с ценами на топливо
А.В.: На какой стадии проект диверсификации топлива в Елгаве?
Сейчас проходим стадию оценку воздействия на окружающую среду, мы говорим конкретно о цифрах, тоннах перерабатываемого материала.
Экспертные оценки, скорее всего, будут готовы в начале следующего года, а затем сможем организовывать общественное обсуждение.
Сейчас рядом с биокогенерационной станцией в Елгаве вы строите аккумуляционный резервуар. Для чего он нужен?
А.В.: Это один из проектов, который софинансирует Европейский союз. Общие его расходы 1,4 млн. евро. Идея экономически обоснована, она позволит эффективно влиять на процесс теплоснабжения в городе. Емкость для аккумуляции тепловой энергии будет накапливать произведенную теплоэнергию, и в часы пик, когда потребление энергии растет, мы сможем использовать аккумулированную энергию, не включая газовые котельные. Планируем, что в дальнейшем разрезе года природный газ будет составлять лишь 10% из потребляемого топлива, остальные 90% - щепа.
Елгавчане могут рассчитывать на то, что тариф на отопление в ближайшее время не вырастет?
А.В.: Очень надеюсь. Договора с поставщиками на этот сезон заключены, цена известна. Тариф зависит от цен на топливо и затраты на капитал. Стоимость капитала пока не меняется, у нас долгосрочные контракты по кредитам, расходы знаем. Будем надеяться, что и с ценами на топливо не будет сюрпризов.
Источник
